Ben jij een service- en oplossingsgerichte professional met organisatietalent die snel kan schakelen in een dynamische logistieke omgeving? Kun jij effectief bruggen bouwen tussen internationale klanten en onze operationele organisatie? Dan zoeken wij jou!
Als Customer Service Representative ben jij de spil tussen onze internationale klanten en onze interne organisatie (zoals Operations, Planning, Douane en Sales). Jij vertegenwoordigt de klant binnen Liquin en zorgt ervoor dat hun opdrachten soepel worden geaccepteerd en verwerkt. Maar je doet meer dan dat: je denkt vooruit en optimaliseert klantprogramma’s, waardoor je continu waarde toevoegt voor onze klant en de daarbij behorende processen.
Met jouw oplossingsgerichtheid, organisatietalent en klantgerichte instelling maak jij het verschil. Wij streven naar een ‘best in port service’ en werken elke dag aan het verbeteren van onze dienstverlening. Onze klanten moeten kunnen rekenen op de hoogste kwaliteit, en jij speelt daarin een sleutelrol.
Bij Liquin sta je niet aan de zijlijn – jij helpt actief mee om onze dienstverlening en duurzame toekomst vorm te geven. Groei jij met ons mee?
Wat ga je doen als Customer Service Representative?
In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze internationale klanten en zorg jij voor een vlekkeloze, veilige en efficiënte afhandeling van het logistieke proces.
Jouw belangrijkste taken zijn onder andere:
Proactief accountmanagement op het gebied van logistiek en relatiebeheer
Het dagelijks onderhouden van contacten met klanten en andere betrokkenen (bijv. interne organisatie) om klantprogramma’s met maximale efficiëntie te verwerken
Registreren, optimaliseren en controleren van de uitvoering van logistieke klantprogramma’s, zowel kwalitatief als kwantitatief; dit in samenwerking met de collega’s van de Operationele Dienst, Technische Dienst, Douanezaken, Planning en Sales
Het beoordelen van de operationele uitvoerbaarheid van klantenorders, eventueel in overleg met afdeling Planning, en het invoeren van de klantenorders in de systemen. Hierbij staat veiligheid voor alles
Het houden van operationele meetings met klanten
Bijhouden van KPI’s en het identificeren en realiseren van serviceverbeteringen die daaruit volgen
Wat breng jij mee?
Je bent stressbestendig, klantgericht en beweegt je makkelijk in een dynamische omgeving. Je weet de wensen van internationale klanten moeiteloos te vertalen naar de operatie en houdt altijd het overzicht, ook wanneer de planning verandert.
Daarnaast neem je het volgende mee:
HBO-werk- en denkniveau
Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare customer service- of logistieke rol. Heb je ervaring en kennis van de chemische industrie of tankterminals? Dan heb je een streepje voor!
Sterke klant- en servicegerichte instelling met oog voor kwaliteit
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Een zelfstandige, gestructureerde en professionele werkhouding
Beschikbaarheid voor een fulltime werkweek (5 dagen per week; 4 dagen is bespreekbaar)
Liquin als bedrijf
Bij Liquin geeft een talentvol team vorm aan de terminals van de toekomst. Je maakt deel uit van een nieuwe terminalgeneratie met een scale-up mindset, die niet voor niets marktleider is in het opslaan van complexe vloeibare stoffen. Met een positieve bedrijfscultuur, waar jij alle tools krijgt om het beste uit jezelf te halen. Met slimme processen, de beste havenpositie en een scherpe visie op new future value creëren we samen het meest veerkrachtige liquid bulk netwerk van morgen.
| Welcome to your world of endless opportunities!
Wat biedt Liquin jou?
Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw kennis en ervaring
Een fulltime werkweek van 38,75 uur
30 vakantiedagen én de mogelijkheid om 10 extra dagen bij te kopen
Een collectieve zorgverzekering waarbij Liquin een deel van de premie betaalt
Goed geregeld pensioen voor een zekere toekomst
Volop groeimogelijkheden – bij Liquin ontstaan er elke dag nieuwe kansen
Verschillende trainingen om jezelf verder te ontwikkelen
Interesse?
Top! Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton (rechtsboven) op deze pagina en dien daar jouw CV en motivatie in.
Bij Liquin geloven we dat verschillen ons sterker maken. We verwelkomen ieders unieke achtergrond, perspectief en talent. We zijn benieuwd naar wie jij bent!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
